2010年4月13日,由中国电子政务资讯网和《电子政务》杂志社联合主办的“推进政府网站在线服务能力建设专题研讨会”在西宁隆重召开。来自各部委、省市及区县政府网站负责人、分管领导、网站建设专家、企业代表共计70余人参加了此次会议。北京中科汇联信息技术有限公司作为唯一一家企业代表受邀出席了此次会议。总经理胡绍武在会议上对中科汇联“一切为了用户体验”的企业核心价值和“网上办事大厅解决方案”进行了发布,受到了参会的各部委、各省市及区县政府网站负责人、分管领导、网站建设专家、第三方评测机构深度好评。
会上,工业和信息化部信息化推进司电子政务处处长章晓杭首先分析了当前政府网站建设情况和发展的整体趋势;民政部信息中心副主任胡晓明用十六个字总结了对当前政府网站建设的期望:整合资源 突出特色、挖掘潜力、整体推进;随后,国家质量监督检验检疫总局信息中心处长方军、深圳市政府办公厅副处长吕建明、湖南长沙市信息中心胡岚等国家及省市级领导也分别发言,针对如何有效提升政府网站在线服务能力、打造公众服务型政府网站等方面进行了经验和成果的交流。
在发言的最后阶段,会场上唯一个IT企业的声音给大家带来了耳目一新的感觉:北京中科汇联信息技术有限公司总经理胡绍武发表了题为“一切为了用户体验——中科汇联网上办事大厅解决方案”的演讲。精彩的案例分析,全方位的用户体验设计流程解析,在与会嘉宾中引起了广泛的共鸣。他在演讲中说,中科汇联“一切为了用户体验”的理念,与政府建设服务型网站、促进政民和谐互动、提高公众用户满意度的宗旨是一脉相承的。中科汇联的网上办事大厅解决方案专门为政府量身定做,整体设计思路从政府和公众用户的双重用户体验角度出发,在页面设计、内容规划、可用性优化、技术支持等每一个环节,都做到积极换位思考。从系统功能上,中科汇联网上办事大厅具备了信息发布、互动交流、网上注册与申报、网上审批、效能监督等全面功能,实现了以办事人员为中心、 “一站式”和“一表式”服务,具备高度的可执行性、易用性和便捷性。在技术支持方面,以先进的自主产品为支撑,结合外购第三方产品来构建,使整体方案能够便捷、安全、贴心,真正做到“一切为了用户体验”,满足政府和公众客户双重的需求。
胡总最后言简意赅的用中科汇联 “解决之道”结束了演讲:
我们能洞察用户的行为和需求,从而晓道;
我们能提炼您的目标要求以及业务功能,从而明道;
我们能从内容到形式,从艺术到科学,从而悟道;
我们专业的专家的咨询与服务和产品与技术,而致布道;
我们能通晓软件和硬件架构,功能与性能表现,而致达道;
我们能秉持及时与持续、真诚与创新的精神,而致圆道。
胡总精彩的发言赢得了阵阵掌声。在会后的分组讨论中,中科汇联的网上办事大厅受到了与会嘉宾的广泛关注。
在十余年的发展历程中,中科汇联始终坚持开拓创新,用与时俱进的理念、先进的技术和完善的服务武装自己,在IT领域内创下了无数纪念性的里程碑。本次会议,是中科汇联的“解决之道”与建设服务型政府网站的关键之道相融合、交汇的一个契机。展望未来,中科汇联将在提升政府网站的在线服务能力和水平、打造服务型政府进程中作出更杰出的贡献。